الشحن والاستبدال والإسترجاع
الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والإسترجاع
نحن هنا لمساعدتك ونسعى بشغف لتوفير تجربة تسوق سلسه ممتعة
وننوه : في HOP نلتزم بأعلى معاير الجودة بالتخزين والتغليف والشحن بجانب سرعة الإنجاز .
تتبع الشحنات ومتابعة حالة طلبك
بإمكانك متابعة الحالة التفصيلية لطلبك بعد شحنه من مستودعاتنا
ويمكنك تتبع الشحنات ومتابعة حالة الطلب عبر موقع الناقل مباشرة برقم بوليصة الشحن المرسلة إليك أو التتبع من صفحة "حسابك" .
شروط إعادة المنتج
- يشترط في المنتج المراد استبداله او ارجاعه ان يكون غير مستخدم ولم يتم فتحه وفي حالته الأصلية ومحفوظ في درجة حرارة مناسبة .
- اذا وصلك منتج مختلف عن المنتج الذي قمت بطلبه .
- اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يحق لك استبداله فقط .
- يتم استقبال طلبات الاسترجاع او الاستبدال خلال 5 أيام من استلام الطلب من المتجر .
من يتحمل التكاليف
اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سيتكفل HOP بتكاليف الشحن والإرجاع
اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باستبدال المنتج ولكن لن يتحمل HOP تكاليف الشحن والارجاع .
مدة الاستبدال
خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج .
مدة الاسترجاع
تستغرق عملية استرداد المبالغ مدةً أقصاها 15 أيام عمل من تاريخ إجراء طلب الاسترجاع وحسب وسيلة الدفع .
HOP | علامة تجارية سعودية مُسجلة
هاوس اوف بيـن | التميـز و الجـودة